元スレ:その神経がわからん!その71
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1489: 名無しさん@おーぷん 22/06/28(火) 16:14:53 ID:MJ.yr.L1
家電量販店での話。

ある家電を買い替えたくてお店で見てたら「これは凄く人気商品なんです!今日は在庫があるのでぜひ!」って男性店員がぐいぐい営業かけてきた。

私は他の安いモデルでも良かったんだけど「最新型です。これの方が良いです!」って言われて、その商品に決めた。
その商品は10万円ほど。




カウンターに座って書類に名前書いたり色々説明受けて、会計前に商品の中身を確認しようとしたら、
店員が手を滑らせて商品を落としてしまった。
ガシャンって凄い音がしたと思ったら商品の角も欠けて液晶もヒビが入ってしまった。

すると店員が急に真顔になって「もう在庫がないのでお引き取りください」と一言。
私が「そちらが壊したんですよね?次の入荷時に取りに来るので置いておいてください」と言ったら「人気商品なので予約は受付ておりません!」とピシャリ。

「商品を壊したのはそちらですよね?もう書類も色々書きましたよ。その書類はどうなりますか?代わりの商品用意するのは予約ではないですよね?」と確認しても
「予約はできません!お引き取りください!」と会話にならない。

「責任者の方とお話しさせてください」
「いません!お引き取りください!」と言って私が書いた書類をグシャっと握りつぶしてしまった。

もうコイツと話してもダメだわって思って、お客様センターに電話したら「確認して折り返します」と言ったまま折り返しがなかった。
また電話したら「人気商品の予約を受付しろとお客様が無理を仰っているだけだと店員は言っています。購入の手続きもしていないと言っていました」と話が捏造されてた。

「私が嘘を言っていると言うなら防犯カメラを確認してください。確認して責任者から電話させてください」と言って電話を切った。
すると防犯カメラのやり取りを見た責任者からお詫びの電話があって、商品をすぐ用意してもらって2日後にまた店に行った。

責任者からのお詫びの後に「この従業員の成長のためにお客様を接客するチャンスを与えてください」ってドラマみたいな台詞を言われたんだけど
「嫌です。保身のために嘘ついて客を蔑める店員に接客されたくないです。成長させたいなら研修でもさせてください。成長してもしなくても私関係ないので」って言った。

「貴方の後ろにいるから気づいてないでしょうけど、こちらを睨んでますよ。その人から謝罪すらないですよ。とても反省してるようには見えないですね」と事実も報告しておいた。

お仕事ドラマとかで「今後のために」ってやらかした従業員が接客し直すシーンがあるけど、嘘つくような従業員に接客されるのはゴメンだわ。
私の心が狭いかもだけど。

長くなってすみません。

1490: 名無しさん@おーぷん 22/06/28(火) 18:17:35 ID:Ie.2b.L1
>>1489
刺されないようにねっ。