元スレ:その神経がわからん! part252
https://changi.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1273289987


727: おさかなくわえた名無しさん 2010/05/29(土) 00:06:36 ID:aWyb3iI4
地デジアンテナ取り付け見積もりで、業者が金額提示

快諾

工事終了→工事代金請求

客:依頼店に電話

客「あんた見積もり代金無料って言ってたよな!」




俺「はい。見積もり幾らで出ました?」
客「幾らって!?あんたが無料って言ってたから、工事したのになんで金掛かるんだ!」
俺「?????」
客「お宅はこんなやり方で金儲けしてるのかふじこふじこ!!」

俺やっと状況理解。

見積もり後、金額に納得頂いたら工事して代金払ってくださいね。と
案内しましたよね?と伺い立てるも
「いや、あんたは工事代金も無料だと言った!」の一点張り。

ていうか電話の第一声が「あんた見積もり代金無料って言ってたよな!」なのに意味が分からん。
結局、らちがあかないので上司に相談。

業者の方の快諾も頂き

無料でデジタルアンテナ取り外し
アナログアンテナの付け直しをさせて頂いた。(つまり、元通り→経費は店負担)

業者がアンテナ付け替えてる姿をみて
半値で良いからそのまま残しておいてもいいんだぞ。
これからも贔屓にするから、戻すのめてよ。
等、横でずっと言われてやり辛かったと業者の兄さんが後日語ってくれた。

ちなみに客のスペックは40代半ばのサラリーマン風のオッサンでした。

728: おさかなくわえた名無しさん 2010/05/29(土) 00:16:57 ID:FkxRLeUE
>>727
なんだそりゃ。そのオッサン大丈夫か?ww

オレも同じ内容で勘違いしたことはあったけれど、小学生のときだったぞ。
「なんで 店の人が『見積もり無料』 って言っているのに、お金がかかるの?」ってね。

731: おさかなくわえた名無しさん 2010/05/29(土) 00:19:39 ID:KGCXQtD5
>>727
胸がスーッとする武勇伝を聞かせて下さい!(88)
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1274740509/

ここに書いても良さそうな内容

732: おさかなくわえた名無しさん 2010/05/29(土) 00:29:21 ID:kos68CfO
>>731
いちいち「あなたが言ってることが間違ってる」と指摘して言い争っても
時間の無駄だし、金の回収もできないから、損失は目をつぶって現状復帰して
手を切るってのは、武勇伝ってより、商売の常套手段だけどね。

「はい、すみません。では、元通りにさせていただきます」とにっこり笑って
ブラック客とこれ以上かかわらないようにする。

ビジネスマンは道に落ちている1円玉を拾うより無視した方が利益が高いというのと同じ。

734: おさかなくわえた名無しさん 2010/05/29(土) 00:52:59 ID:aWyb3iI4
>>731
向こうに書こうと思ってたんだけど>>732さんも言ってる様に
微妙に武勇伝と言える話でも無いし、第一俺見積もり手配と電話応対しただけだから
こちらに書かせて頂きました。

後付けでアレだけどオッサンは、しっかり要注意客として本部に連絡しときました。
(本部クレーム対策)

735: おさかなくわえた名無しさん 2010/05/29(土) 06:42:05 ID:Layi++Sb
クレーマーって回り回って結局自分が損すると思うんだけど、なんでそれが
わからないんだろうね。

一方で、「そりゃねーだろ」って言うような対応をする業者もいるから
どっちもどっちかw