401: マンセー名無しさん 2005/06/23(木) 01:41:11 ID:IJbHzlF/
勇気を出して、初めてのネタ投下。（ドキドキ）
昔、某家電店で販売員をしてました。売ってたのはパソコン。
で、売り場には当然来られるわけですよ、かの国の方たちが。
こちらで買って本国にお持ち帰りになられる方とか多くて。
あ、もちろんお客様なので分け隔てなく接してましたよ。
お客様によっては非常にいい方もおられましたしね。
引用元: 韓国人と一緒に仕事して困ったこと 82
401: マンセー名無しさん 2005/06/23(木) 01:41:11 ID:IJbHzlF/
さてある日のこと。
某S社の製品を欲しいという親子連れのお客様がいらっしゃいました。
親子揃って日本語はカタコトでしたからすぐわかりました。
その日は土曜で、値段の変動がある日。
（家電店は土日が安いです。購入予定の方は土日に周りましょう）
お客様が欲しいと言っていた商品には、たまたま間違って
10,000円安い価格が表示されてました。
一販売員だった私はそのことは知らず、表示価格でok！と対応。
それで商談成立……したのですが、その時点で価格が違うことが
わかりました。
div class="t_h" >402:
マンセー名無しさん 2005/06/23(木) 01:41:51 ID:IJbHzlF/ 問題はそこから。
もちろんこちらのミスでもあるわけですから、それに関しては
もう謝りまくったわけですが。
どうしても最初の値段で売れとカタコトの日本語で言い張る。
「あなたこの値段言ったﾖ！なんでそれで売れないﾆｶ！」
「申し訳ありません。表示されてた値段が間違ってました」
「そんなの関係ないﾆﾀﾞ！この値段で買うﾆﾀﾞ！」
「申し訳ありません。こちらが正しい値段なんです」
以下、無限ループ（30分）
実は家電店の一販売員に値引きの権限はありません。
（もし値引き交渉をするなら上の人を探しましょう）
なのでとにかく平謝り。
話は平行線のまま。そのお客様は他の店に行くと言って
出て行かれました。ふぅ。
しかし結局他店よりもうちの方が安かったらしく、
しばらくして戻って来られたんです。
403: マンセー名無しさん 2005/06/23(木) 01:42:45 ID:IJbHzlF/
で、購入の運びになるわけですが、
それでも納得いかなかったそのお客様、俺の腕をつねるんです。
何度も何度もつねる。だから、痛いってば！
「さっきの値段、okﾆｶ？」
「無理です、この値段でお願いします」
「あ～っ、ダメﾆﾀﾞ！」つねる。
「痛い、痛いです、お客様」
「さっきの値段にするﾆﾀﾞ」
「無理です。申し訳ありません」
「さっきその値段言ったﾆﾀﾞ！」つねる。
「お願いします、申し訳ありません」
以下、無限ループ（30分）
そしたら今度はやれ鞄を着けろ、コードを着けろ、スピーカ着けろ、
サービスでなんか着けろともうあれもこれも状態。
もちろんそんなことできません。顔でにっこり笑いながら、
「無理です。できません。申し訳ありません」でスルー。
免税でお買い上げって、それはこちらに残られる息子さんが使う
パソコンなんじゃないですか？免税対象と違うんですが……。
しかも最後にお支払い金額をやっぱり10,000円少なく出そうとして、また一悶着。
そのお客様が帰られたときには2時間近く経過していました。
う～、1台でも多く売りたい土曜に2時間も……。
これってリアルに謝罪と賠償をさせられた例っていうことですかね。orz
賠償は某S社のノベリティグッズで済みましたが。
かの国なお客様の話はまだありますが、今回はこれくらいで。
う～、長くなった割には面白くなかったかも……。orz
412: マンセー名無しさん 2005/06/23(木) 02:14:08 ID:BhUhbh0c
>>401
乙
派遣バイトやってるが、いきなり怒り出す客っているよな・・・
ただ、誤表記の場合は価格の掲載期限が無い限り、店員の方と相談でしょ。
貼り替え忘れた店側が一番悪いと思うな。
とりあえず、そういったゴネる客は店員にバトンタッチした方が吉。（出来ればだけどね）
411: マンセー名無しさん 2005/06/23(木) 02:08:02 ID:Lgl/9AjJ
つねる→傷害にならないかな。
なれば追い込みかけられるかも。
413: 羽柴宇土侍従 ◆fWZ/kPtgfk 2005/06/23(木) 02:15:02 ID:nKyNN5YU
>>411
暴行罪は取れるんと違う?それか業務妨害。
最近は寝てる香具師のヒゲ剃ってもなるらしいから。
いくら店員氏のミスとはいえ、威力業務妨害もありうる内容だと思う。
415: 401 2005/06/23(木) 02:19:45 ID:IJbHzlF/
>>412
上司によっては10,000円の誤表記は仕方ないからって通してくれるんですけどね。
その日の上司は頭の固い人だった＆土曜ですでに20,000円値下げのあとだったので、
実質平日より30,000円安かったんですよ。
それでもさらに「負けるﾆﾀﾞ！」と言ってくるのはかの国のお客様デフォですな。
>>411 >>413
そんな、相手はお客様ですからー。（棒読み）
416: マンセー名無しさん 2005/06/23(木) 02:29:24 ID:BhUhbh0c
>>415
あらら、古い値段がついていたんでなく、純粋な価格間違いですか・・・
それだと値下げはかなり厳しいですな。
ぶっちゃけパソコンなんて店の利益少ないし、30000もの値下げは無理だなぁ。
418: マンセー名無しさん 2005/06/23(木) 03:44:50 ID:/E3bXpZN
値下げ交渉ってしてくる人は居るけど、日本人はすぐ引き下がるよね。
ｳﾘもPC販売のバイトした事あるけど、
中国人だか韓国人だか判らない人が値下げしろとしつこかった。
(当時は特長なんかしらなかったし、言葉じゃ区別つかなかった)
PCは原価近いので値下げ無理なのは確認済みなので、
周辺機器をセットで売ったら5000円下げていいと言う事になった。
と言う訳で、スキャナとプリンターに
使う事はないであろうと思われるフィルムスキャナをセットで買って、
5000円おまけしてあげましたとさ。
ちなみにね、それだけ色々買ってくれたら
もうちょっとお安く出来たんだけど気にしない。
425: 401 2005/06/23(木) 04:53:32 ID:IJbHzlF/
>>418
そうそう、大抵かの国のお客様は「いくらになるﾆﾀﾞ？」から始まりますね。
基本的に家電店は値引きはない（ポイントで値引き）ので、「この値段です」というと、
「他の店では引いてくれたﾆﾀﾞ！前に来たときには引いてくれたﾆﾀﾞ！なんとかｼﾙ！」と。
それでもダメだと「わざわざ日本の製品を買うんだからまけるﾆﾀﾞ！」って。
いや、買ってくれなくていいですから。w
実は家電店では一緒に取ってるネットの契約の方が美味しいんですね。
パソコン10台分くらいの利益が契約ひとつで入ってくるので、1日にパソコンを
10台売ってもネットが少ないと文句を言われたものです。
それくらいパソコンの利益率は低いのでした。
あとかの国のお客様が「臭い」というのもデフォでした。
ここで「かの国の人は臭い」とさんざん聞いてたけど、ほんとだとは思ってなかったんですよ。
そうか、これがキムチ臭いってことなのかと。（笑）
以降、かの国のお客様は「匂い」でもわかるようになりました。(^-^;
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