456: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 01:25:29 ID:4vjSWmyN
すごく些細な出来事ではあるし、もとは自分が悪いんだけど、
携帯電話の機種変更をしにド○モショップへいった。

まずは親から自分へ名義変更する為に、
委任状（親、自分の氏名、住所をそれぞれ記入したもの）を出したんだが、
『日付欄とご注文内容欄に記載がありませんので、受付できません』と言う。

「ん、今書きますね」
『申し訳ございません。
こちらぁ…、お父様ですよねぇ。ですから、全ての項目を、
お父様にご記入いただかないとぉ…。こちらとしましてもぉ。』
「（はぁ…？）日付なんて、誰が書いても一緒じゃないですか？」
『えぇ、ですけどぉ。全てを記入してもらわないとぉ。こちらとしましてもぉ』


456: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 01:25:29 ID:4vjSWmyN
と、話し方にも腹が立ったので、
「別に書き直してきてもいいですけど、
自分が書いた日付と、他人が書いた日付なんて、
誰が判断できるんですか？今ちょっと書いて出せば済むことじゃないかな」
などと言ったら、
『相談してきます…』
と、しばらく裏へ引っ込んできてから、
何事もなかったかのように手続きをしてくれた。
もちろん日付や注文内容はこちらで記入して。

たぶんマニュアルやらでは「全ての項目を～」
などとなっているんだろうけど、
もっと臨機応変に、ってか普通にやらないと厳しいんじゃないのかなと。
できたばっかの店だから仕方ないんだろうけどね。

直接的な被害はなかったのだけど、何だか後味の悪いものになってしまいました。


457: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 02:00:50 ID:PmWqnvot
あなたの書き方も後味悪い

＞「ん、
感じ悪い

458: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 03:25:44 ID:bo6e/xWr
>>456
日付を後から書いてもいいなら、いつでも勝手に使えてしまう。
委任状がどういう物かをあなたが解っていないだけ。

>自分が書いた日付と、他人が書いた日付なんて、
>誰が判断できるんですか？
ドコモショップスタッフが第一関門。チェックする人間にそんな事言っても…

不正利用防止のために各キャリアがすごい神経使ってるんです。
何かあったらすごいバッシングされるんです。
ずぼらで責めるならともかく、きちんとしようとしてるスタッフを責めるのはどうかと。

466: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 07:51:08 ID:lAlHMMAl
預かってきた委任状に店員の目の前で記入とか馬鹿か
しかもそれで逆切れって

467: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 09:01:31 ID:1sxQ0KFK
>>466

委任状は氏名と判子さえ本人であればいい

468: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 09:07:26 ID:qfLTDrPO
お前らなに勘違いしてんだ。
>>456は「ダメな客」の方だぞ？

469: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 09:08:38 ID:9oR4+Kzl
僕の住んでいたヨーロッパでは

委任状に日付が書いてなかった場合は
「親に書いてもらってきます」と言って一度カウンターを離れ
日付や指摘された未記入の部分を書き入れ
カウンターを変えて、再度別の店員に対応してもらいました
店員としても立場があるので、誰が書いたかわからないとしても
目の前で書き入れられた場合、断るしかありませんから

話が変わりますが
裏面にサインの入っていないクレジットカードは
ただの長方形をしたプラスティックであり
クレジットカードとしての機能させるならば
まず裏面のサインが必須でしたよ
防犯対策で、裏面にサインを書かない馬鹿が日本にいるようですが
裏面のサインなど本名である必要はなく
カード裏面のサイン欄に漢数字の「一」を書いて
会計時にも漢数字の「一」を書けば、それで承認されてしまいます
カード裏のサインと、会計時に書くサインが同一であればよいだけですから

そもそも日本では、クレジットカード裏のサインと
実際にその場で書かれたサインを見比べる店員は少数ですが
一部不正利用が多いのか、鈍器では高確率で確認されるらしですよ

470: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 10:28:43 ID:qa+6BrKy
そういう融通の利かないバカ対応を評して、かつては「お役所仕事」と揶揄されてきたものだ
だが昨今のマニュアル神話の前に、「お役所仕事＝優れた危機管理」という風潮が固まりつつある
俺はやっぱり建前建前のバカ対応だと思う

471: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 10:37:36 ID:9oR4+Kzl
いいぞ　ベイべー！
マニュアル通りの対応すればお役所仕事といわれ！
機転を利かせて対応すれば、人によって言うことが違うといわれる！

ホント 接客は地獄だぜ！ フゥハハハーハァー

472: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 10:46:32 ID:t7EPwg0u
ホントね。
建て前のバカ対応とかその場で判断しろとか言われるなら、
委任状だろうとクレジットカードだろうとその場でハイハイと使わせて、
後で大きな問題に発展しても文句言うなって事になっちゃうよ。

482: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2008/12/22(月) 12:41:04 ID:FHk823pj
１００歩譲って日付欄だけならともかく注文内容欄はだめだろ。

>>456の話は『ダメな接客』ではなくて『ダメな客』の話ｗ